❓ Foire aux questions (FAQ)

Commande & Livraison
Q : Comment passer une commande sur doukkancom.ma ?
R : Il suffit de créer un compte, choisir vos produits, les ajouter au panier et valider votre commande en quelques clics.

Q : Où puis-je être livré ?
R : Nous livrons partout au Maroc, à l’adresse que vous indiquez lors de la commande.

Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Le délai varie selon la ville, mais nous faisons le maximum pour vous livrer rapidement.

Paiement
Q : Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
R : Vous pouvez payer à la livraison en espèces ou en ligne par carte bancaire de manière sécurisée.

Q : Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.

Compte client
Q : J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
R : Cliquez sur “Mot de passe oublié” lors de la connexion pour réinitialiser vos accès.

Q : Puis-je modifier mon adresse ou mes informations personnelles ?
R : Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations directement dans votre espace client.

Service client
Q : Qui contacter en cas de problème ou de question ?
R : Vous pouvez nous joindre via :

Téléphone/WhatsApp : ‪+212 668-160049‬

Email : contact@doukkancom.ma

Ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Q : Et si je veux annuler ou modifier ma commande ?
R : Contactez notre service client le plus vite possible pour trouver la meilleure solution.